Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Rendelkezések

1.1. A Szolgáltató Adatai

1.2. Hatály

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Lexmavro.Eu Kereskedelmi Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.lexmavro.eu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül történő vásárlásokra vonatkoznak.

A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Az ÁSZF a Magyar Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján került megalkotásra.

2. Fogalmak Meghatározása

3. A Szerződés Megkötése

3.1. Megrendelési Folyamat

1. A Vásárló kiválasztja a kívánt terméket és mennyiséget
2. Kitölti a megrendelési űrlapot (név, telefonszám, e-mail, szállítási cím)
3. Megadja az esetleges megjegyzéseket
4. Elküldés után visszaigazoló oldal jelenik meg
5. A Szolgáltató munkatársa 1-2 órán belül telefonon visszaigazolja a rendelést

3.2. Szerződés Létrejötte

A szerződés a Szolgáltató telefonos visszaigazolásával jön létre. A Vásárló a telefonbeszélgetés során megerősíti rendelését és a szállítási részleteket. A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására rendkívüli körülmények esetén.

4. Árak és Fizetési Feltételek

4.1. Árak

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, bruttó árak (tartalmazzák a 27% ÁFA-t). A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a leadott és visszaigazolt megrendelésekre az abban az időpontban érvényes árak vonatkoznak.

4.2. Fizetési Módok

5. Szállítás

5.1. Szállítási Terület

Magyarország egész területére szállítunk.

5.2. Szállítási Idő

A visszaigazolt megrendelést 1-3 munkanapon belül kiszállítjuk. A szállítási idő a megrendelés visszaigazolásától számított időtartam. Rendkívüli körülmények (vis maior) esetén a szállítási idő meghosszabbodhat, amelyről a Vásárlót haladéktalanul értesítjük.

5.3. Szállítási Költség

Ingyenes szállítás minden megrendelés esetén Magyarország egész területére.

5.4. Csomag Átvétele

A csomagot a megadott szállítási címen a Vásárló vagy az általa megbízott személy veheti át. Átvételkor kérjük ellenőrizze a csomag sértetlenségét. Sérült csomag esetén azonnal jelezze a futárnak, és készítsen fényképfelvételt.

6. Elállási Jog (14 napos Visszaküldési Jog)

6.1. Elállás Határideje

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

6.2. Elállási Nyilatkozat

Az elállási szándékot az [email protected] e-mail címre vagy postai úton a székhely címére kell megküldeni. Az elállási nyilatkozatban fel kell tüntetni:

• Vásárló neve és címe
• Megrendelés azonosítója vagy dátuma
• Elállási szándék egyértelmű kifejezése
• Dátum és aláírás (postai úton küldés esetén)

6.3. Termék Visszaküldése

A terméket bontatlan, eredeti csomagolásban, hiánytalan állapotban kell visszaküldeni az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.

Fontos: Felbontott, használt vagy hiányos termék esetén a Szolgáltató jogosult értékcsökkenést érvényesíteni vagy a visszatérítést megtagadni.

6.4. Összeg Visszatérítése

A vételár visszatérítésére a termék visszaérkezését követő 14 napon belül kerül sor. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik (utánvét esetén banki átutalással a Vásárló által megadott számlaszámra).

7. Jótállás és Szavatosság

7.1. Minőségi Garancia

A Szolgáltató 60 napos minőségi garanciát vállal a termékre. Ha a Vásárló a termékkel nem elégedett, a vásárlástól számított 60 napon belül visszaküldheti a bontatlan terméket, és kérheti a vételár visszatérítését.

7.2. Kellékszavatosság

A Polgári Törvénykönyv alapján a Szolgáltató a termék hibás teljesítéséért kellékszavatossággal tartozik. A Vásárló a hiba felfedezésétől számított ésszerű időn belül, de legkésőbb a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

7.3. Termékszavatosság

A táplálékkiegészítőkre vonatkozó szavatossági idő a csomagoláson feltüntetett minőségmegőrzési idővel egyezik meg. A lejárt termék visszaküldése esetén új terméket biztosítunk vagy visszatérítjük a vételárat.

8. Panaszkezelés

8.1. Panasz Bejelentése

Panaszát az alábbi módokon jelentheti be:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 8 394 8294 (H-P: 9:00-17:00)
• Postacím: 1061 Budapest, Andrássy út 45.
• Személyesen: Székhelyünkön (előzetes egyeztetés alapján)

8.2. Panasz Kivizsgálása

A Szolgáltató a beérkezett panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol. A panaszról és annak elintézéséről nyilvántartást vezetünk, amelyet 5 évig megőrzünk.

8.3. Fogyasztóvédelmi Hatóság

Amennyiben panaszát nem tudja a Szolgáltatóval rendezni, az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

9. Felelősség Korlátozása

A Menvorix étrend-kiegészítő termék, nem gyógyhatású készítmény. A termék:

• Nem diagnosztizál, nem kezel, nem gyógyít és nem előz meg betegségeket
• Nem helyettesíti az orvosi tanácsadást, diagnózist vagy kezelést
• Nem helyettesíti a kiegyensúlyozott, vegyes étrendet és az egészséges életmódot
• Eredményei egyénenként változhatnak

10. Adatvédelem

A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak (GDPR) megfelelően kezeli. Részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Szabályzatban talál.

11. Vis Maior

A Szolgáltató nem felel az olyan késedelemért vagy teljesítési hibáért, amely vis maior (elháríthatatlan külső ok) következménye, ideértve különösen: természeti katasztrófák, háború, terrortámadás, járvány, sztrájk, energiaellátási zavar, közlekedési akadály.

12. Egyéb Rendelkezések

12.1. Szerzői Jogok

A weboldal tartalma (szövegek, képek, grafika, logók) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Azok másolása, terjesztése vagy bármilyen módon történő felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

12.2. Módosítás Joga

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk a Vásárlókat. A módosítások a közzétételt követő 15. napon lépnek hatályba. A már leadott megrendelésekre a leadás időpontjában hatályos ÁSZF vonatkozik.

12.3. Irányadó Jog és Jogviták

A jelen ÁSZF-re és az általa szabályozott jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. A Felek közötti esetleges jogvitákat elsősorban békés úton próbálják rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességgel rendelkezik.

12.4. Elválaszthatóság

Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné, végrehajthatatlanná vagy jogszerűtlenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezést a Felek olyan érvényes rendelkezéssel helyettesítik, amely a lehető legközelebb áll az eredeti rendelkezés céljához.

13. Kapcsolat